「人才」與「客戶」,是公司最重視的兩大資產。投入大量資源和時間在於滿足客戶需求,並提供夥伴共同發展平台,認同保險經紀人價值。穩健教育體系,全心了解保險的真諦,帶給客戶安心真實的感受,在重視契約品質及與客戶間良性互動下,進一步產生影響力,帶動整體保險經紀業「質」的提升。華南保險經紀人有限公司(華南保經)於98年1月12日成立講究誠信、專業與熱忱,期望創造出有利客戶、保經業者、保險公司三贏的局面。
追求目標
1.全體同仁投入心力,以達成長期之目標。 2.懂得著力給予成長空間,以便留住人才。 3.清楚明瞭顧客需求。 4.重視升遷,人員安定滿意。 5.公司,員工,客戶三方呈現出好口碑。
合乎人性的業務制度
優於同業的業務及增員制度,不降階不收行政費用。
保障業務人員制度,不隨意修改制度保障業務人員福利。
業務同仁招攬原則
一、公司保險從業人員必須遵守業務人員管理規則,通過公會辦理保險人員測驗並加入公會,保險之招攬不得踰越主管機關之授權範圍。從業人員如表現優異達到公司設定之各項標準者,即給予獎金或旅遊招待等不同獎勵。
二、公司保險從業人員除了招攬獎金外,公司亦另提撥優質招攬獎勵以鼓勵保險從業人員重視招攬契約品質的提升。選才適才適用、教育訓練強化、定時針對銷售倫理及客戶滿意度課程之訓練,提升所屬人員安定滿意。
三、公司從事保險招攬人員不代收繳客戶保費,一律請客戶自行繳費或依指定金融機構轉帳辦理。
四、公司行銷之通路皆以業務從業人員直接面對面與客戶洽談,若有其他行銷通路之增加,仍比照主管機關之相關規定辦理。
客戶申訴處理
0800免付費電話,由公司經理人親自接通,並做第一線處理,秉持客戶至上原則處理。
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